• 浩藍環(huán)保
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    電話(huà):020-66840111
    郵箱:haolanhuanbao2020@163.com
    地址:廣州市黃埔區大沙東路319號保利中譽(yù)廣場(chǎng)22樓

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    客戶(hù)服務(wù)

    客戶(hù)服務(wù)

    • 分類(lèi):關(guān)于浩藍
    • 發(fā)布時(shí)間:2022-03-28 17:46:04
    • 訪(fǎng)問(wèn)量:0
    概要:
    概要:
    詳情

    一、服務(wù)理念 :
    為客戶(hù)履行責任,為自己成就夢(mèng)想,把問(wèn)題帶走,把滿(mǎn)意留下。

    二、服務(wù)范圍 :
    我司為用戶(hù)提供全面的、系統的、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù):
    1、向用戶(hù)提供運行的操作規程、設備設施安全及保養操作規程以及崗位職責等資料。
    2、向用戶(hù)提供運行管理、操作培訓,確保有關(guān)人員能獨立上崗作業(yè)。
    3、根據用戶(hù)需求,代購工程運行中所需原料、設備零配件以及其它工程運營(yíng)耗材。
    4、長(cháng)期為用戶(hù)免費提供相關(guān)技術(shù)咨詢(xún)與支持。
    5、建立工程聯(lián)系,售后服務(wù)人員按照月詢(xún)制,每月電話(huà)詢(xún)問(wèn),詳細詢(xún)問(wèn)系統運行與設備使用、環(huán)境監督部門(mén)檢測等情況的檔案。
    6、售后服務(wù)人員根據季巡制,每季度定期走訪(fǎng)用戶(hù),指導用戶(hù)做好日常運行管理。
    7、質(zhì)保期內,免費為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)維修、維護服務(wù);保質(zhì)期外,如需到現場(chǎng),提供優(yōu)質(zhì)且優(yōu)惠的超值服務(wù)。

    三、服務(wù)方式 :
    1、多元化的培訓服務(wù)
       每個(gè)工程竣工前,我公司都將安排專(zhuān)業(yè)人員對客戶(hù)進(jìn)行項目的后續運營(yíng)培訓,包括理論學(xué)習和實(shí)操訓練,保證工程交接以后,客戶(hù)能自己運行好。
    2、月詢(xún)制、季巡制
        我公司有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén),按公司規定,對所有竣工的工程,我公司售后服務(wù)人員都將進(jìn)行月度電話(huà)詢(xún)問(wèn),季度的現場(chǎng)巡查,以提前排除工程故障的隱患,保證工程的穩定運行。
    3、設立專(zhuān)門(mén)客服熱線(xiàn)和投訴電話(huà)(24小時(shí)全程為您服務(wù)) 
       項目運行一旦出現故障,客戶(hù)可立即撥打我們的客服熱線(xiàn),反映問(wèn)題狀況,我公司售后服務(wù)人員首先將進(jìn)行電話(huà)指導解決,電話(huà)解決不了的,將以最快的速度,安排人員到現場(chǎng)解決。
       我們將嚴格執行以上對您的承諾,并貫穿售后服務(wù)始終,徹底解決您的后顧之憂(yōu),也歡迎您對我們的工作提出意見(jiàn)及建議。若對我公司售后服務(wù)人員的服務(wù)感到不滿(mǎn)意,可撥打我們的投訴電話(huà),我們將根據內部管理規定,對相關(guān)人員做出處置,給你一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

     

    四、服務(wù)流程 :

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